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首頁 > 物業服務 > 物業新聞專業鑄就品質 遇見最美的您——美盛物業客服技能比武
時間:2019-11-28 點擊:6801次
2019年11月24日，美盛物業客服技能比武活動于教育港灣圓滿舉行。開展技能比武活動，旨在響應鄭州市物業管理協會對客服標準化企業貫徹的號召，提升企業物業整體服務品質，展示企業精神風貌，淬煉員工崗位技能。比賽本著公平公正公開原則展開，內容主要分為筆試、形象展示、情景模擬、快問快答以及才藝展示等環節；來自鄭州、許昌、漯河及南陽分公司共9個代表隊，參加此次比武活動。
出席本次比武活動的領導有：河南美盛物業常務副總經理馬志強、河南美盛物業副總經理兼鄭州分公司總經理史艷芳、工程前介部和人力行政部分管領導張建偉、漯河分公司副總經理李剛、許昌分公司副總經理王景才、美盛中心項目副總經理馬聰以及物業管理中心的品牌運營部、行政人事部、物業部等負責人，親自把關、助戰評委團。
正式比武前，美盛物業副總經理史總發表開幕詞，本年度四個基礎服務條線，逐個進行比武活動，本次客服技能比武是最讓大家期待的活動。2019“管理規范”年即將結束，2020“品質服務提升”年即將到來，本次活動是大家自我展示的一次機會，同時也是對大家檢閱的過程。希望通過本次活動的開展，能夠繼續發揚公司積極向上的良好工作氛圍，為公司明年的發展戰略提供良好的支撐。最后預祝各位參賽隊取得優異的成績，期待你們精彩的表現！
筆試環節
理論是實踐的基礎，為使客服人員專業知識業務水平全面提升，理論考試題型重點以體系文件、法律法規專業知識等內容為考點。
快問快答環節
一心為您，伙伴一生，是美盛物業的企業宗旨，為加深公司企業文化，夯實基礎業務能力，本環節以企業文化、體系作業指導文件等內容為考點。
形象展示
良好的形象塑造，為更好的日常物業客戶服務工作。9個項目代表隊通過走、站、坐、蹲、指引等動作展示團隊風采。
情景模擬
情景模擬，還原工作場景，你來我往，真實生動。
才藝展示
相聲、舞蹈、鋼琴演奏、禮儀實操等，使得本次比武活動大放異彩，展現出人才濟濟的美盛物業人。
經過緊鑼密鼓的比賽，各參賽團隊按預定要求完成客服比武科目。此次技能比武最后進行分數統計及排名，評選出獲得團隊獎項的是：第一名美盛中心代表隊；第二名漯河分公司代表隊；第三名美盛中華城代表隊；獲得業務技能精英個人獎項的是：第一名美盛中心的田文巖，第二名漯河分公司的宋蕊，第三名南陽項目的熊秋菊。
活動最后，美盛物業馬總用三個詞“感謝、感動、感嘆”做了精彩的總結性發言，首先“感謝”各位員工對本次活動所做出的辛苦準備和付出。其次“感動”，通過本次活動各個參賽小隊的表現，體現出大家充分的準備，尤其是“情景模擬”環節，大家把物業服務過程中的辛酸、辛苦真實的演繹。最后“感嘆”本次活動的才藝展示環節，讓我們看到我們員工的多才多藝，超出了我對大家的期待。本次活動，得獎的團隊和個人不要驕傲，沒有獲獎的團隊和個人，不要氣餒，你們優異的表現已經印在我們評委、領導的腦海里，為你們而驕傲、而感嘆！
比武是日常工作的縮影，成績是日積月累的結果，差距是我們進步的動力，我們將繼續為美盛物業全體業主提供更好的服務，打造更舒適的辦公環境及美好的家園！
美盛物業，始終堅持“一心為您，伙伴一生”的企業宗旨，為業主提供更加優質的物業服務。
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